• Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь, д. 1а, строение 15.
  • kontakt@konzeptual.ru

Ваша корзина пуста!

Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение считается заключенным между konzeptual.ru, с одной стороны, и любым физическим лицом (и/или представителем юридического лица), совершившим Акцепт, далее именуемым «Пользователь».

В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящее Соглашение является офертой, адресованной одному или нескольким лицам, и может быть принято не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом (статья 428 ГК РФ). Порядок и условия заключения публичного договора регулируются нормами ГК РФ. Пользователь, совершивший Акцепт, дает согласие на обработку своих персональных данных для оформления Заказов и более удобной работы с Сайтом и подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения. Регистрация на Сайте или оформление Заказа на Сайте также является подтверждением факта безоговорочного принятия условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

1. Определения терминов

1.1. Акцепт - совершение Пользователем действий, подтверждающих его согласие с условиями Соглашения, а именно: чтение материалов данного Сайта, регистрация на Сайте, подписка на получение информационных материалов, публикация комментариев к материалам, статьям и Товарам данного Сайта, оформление заказа Товара на Сайте. Совершение Акцепта является безоговорочным и полным принятием Пользователем условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

1.2. konzeptual.ru – Общество с ограниченной ответственностью «Концептуал», ОГРН 1127747057349, ИНН 7708772832, юридический адрес: 107140, г.Москва, Комсомольская пл., дом 5а, корпус 2, офис 4, являющееся владельцем Интернет-магазина konzeptual.ru.

1.3. Интернет-магазин konzeptual.ru (далее по тексту - «Интернет-магазин», «Сайт») – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») по доменному имени: konzeptual.ru.

1.4. Пользователь – любое физическое лицо (или представитель юридического лица), совершившее Акцепт.

1.5. Регистрация; Оформление Заказа – процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в специальную форму на Сайте.

1.6. Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации или Оформлении Заказа, и необходимая для выполнения konzeptual.ru Договора, по которому регистрируемый Пользователь является Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта и Оформления заказа.

1.7. Логин – уникальное символьное имя учётной записи Пользователя, обеспечивающее доступ к Моему Кабинету, либо адрес электронной почты, введенный Пользователем при регистрации.

1.8. Пароль – личный уникальный идентификатор Пользователя на Сайте, обеспечивающий доступ к Моему Кабинету.

1.9. Мой кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления приобретения Товара из каталога konzeptual.ru на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.

1.10. Сервис Сайта – персонализированный сервис, выполняющий те или иные функции (отслеживание товара, статистика покупок и прочее).

1.11. Товар – книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видеодиски, а также иная продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.

1.12. Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога konzeptual.ru, оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания иной информации в электронной форме на Сайте самим Пользователем (способ оплаты, способ доставки и иное). Подтверждением факта оформления Заказа является прохождение процедуры Оформления заказа и присвоение ему уникального идентификационного номера.

1.13. Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователя с предложенным konzeptual.ru описанием товара, содержащегося в каталоге Интернет-Магазина konzeptual.ru, и оформлением Заказа.

1.14. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования Сайтом, персонализированными Сервисами Сайта, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.

2. Общие положения

2.1. Сторонами настоящего соглашения являются ООО «Концептуал» и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».

2.2. Отношения Пользователя - физического лица и konzeptual.ru регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее – «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.

2.3. Отношения Пользователя-юридического лица и konzeptual.ru регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи или поставки, заключаемым Сторонами в порядке, установленным настоящим Соглашением.

2.4. Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент регистрации Пользователя, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены). Неотъемлемыми частями настоящего соглашения является информация, размещенная konzeptual.ru в разделах, прямо указанных в настоящем Соглашении.

3. Регистрация на Сайте и оформление Заказа

3.1. В целях приобретения Товара из каталога Интернет-магазина konzeptual.ru, упрощения работы с Сайтом, отслеживания своих заказов через Сайт, мониторинга статистики своих заказов, автозаполнения адресных форм, Пользователь добровольно проходит процедуру регистрации на Сайте и предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым konzeptual.ru при Регистрации.
Также при оформлении Заказа без прохождения процедуры регистрации на Сайте Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым konzeptual.ru при оформлении Заказа, с целью приобретения Товара, получения Товара через службы доставки, почтой и иными способами, и иных целях,
Указанная Пользователем информация (персональные данные) необходима для выполнения обязательств со стороны konzeptual.ru по договору розничной купли-продажи Товара дистанционным способом в отношении приобретаемого Пользователем Товара.

3.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленной при Регистрации и оформлении заказа информации.

3.3. В процессе регистрации Пользователь самостоятельно определяет Пароль, логином служит электронная почта Пользователя, введенная при регистрации.

3.4. После прохождения всех этапов регистрации на Сайте, Пользователь имеет право использовать указанные им электронную почту и Пароль для идентификации на Сайте и доступа к сервисам Сайта, а также для совершения покупок Товара из каталога konzeptual.ru на Сайте. Пользователь несет ответственность за все совершаемые на Сайте действия с использованием своего пароля и обязуется не передавать свои логин и пароль третьим лицам. Ответственность за сохранность логина и пароля лежит на Пользователе.

3.5. Пользователь обязуется осуществлять безопасное завершение работы под своим паролем (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Сайта.

3.6. Пользователь согласен с тем, что konzeptual.ru имеет право заблокировать и/или удалить учетную запись, либо прекратить действие учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.

3.7. Пользователь вправе в любой момент потребовать от konzeptual.ru удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте konzeptual.ru путем направления соответствующего требования на адрес электронной почты: kontakt@konzeptual.ru

4. Заказ Товара

4.1. Заказать Товар на Сайте может как зарегистрированный, так и не зарегистрированный Пользователь, который после ознакомления с описанием Товара на Сайте самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога konzeptual.ru на Сайте и помещает информацию о нем в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Пользователь до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине. Заказ считается принятым после Оформления заказа и получения подтверждения о его принятии по электронной почте.

4.2. Если Пользователь ранее проходил регистрацию и заполнял данные о своём адресе (осуществлял Оформление заказа, будучи авторизованным), то он может использовать эти данные при каждом новом Оформлении заказа Товара пройдя авторизацию на Сайте. Если Пользователь ранее не проходил регистрацию и не желает её проходить, то он может заказать Товар по аналогичной с зарегистрированным Пользователем процедуре, однако он в обязательном порядке каждый раз заполняет раздел сайта Оформление заказа с введением своих личных данных, таких как фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, адрес для получения Товара, а также своими комментариями к заказу и возможностью подписаться на новости или отказаться от подписания на них. При этом Пользователь осознает и соглашается на передачу konzeptual.ru своих персональных данных.

4.3. Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки konzeptual.ru на адрес электронной почты: kontakt@konzeptual.ru.

4.4. konzeptual.ru прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге konzeptual.ru на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

4.5. Товар, представленный в каталоге konzeptual.ru на Сайте, имеет все необходимые сертификаты/декларации соответствия (в случае требования о их обязательности) и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки konzeptual.ru по адресу электронной почты: kontakt@konzeptual.ru.

4.6. Пользователю известно, что kontakt@konzeptual.ru вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге konzeptual.ru на Сайте. 

4.7. konzeptual.ru не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Пользователем определенного количества Товара с момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Пользователю, аннулирования Заказа или отказа Пользователя от Товара. При этом konzeptual.ru имеет право в любое время изменять стоимость аналогичного Товара и размещать информацию о стоимости на Сайте.

4.8. Пользователю известно, что konzeptual.ru имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению только с предварительного устного или письменного согласия Пользователя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, konzeptual.ru вправе аннулировать Заказ.

4.9. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Моем кабинете Пользователя в форме уведомительных сообщений.

4.10. Пользователь вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Пользователем Товарах из каталога konzeptual.ru на Сайте в Моем кабинете в разделе «Мои заказы».

4.11. С информацией о текущем статусе выполнения Заказа Пользователь вправе ознакомиться в разделе сайта «Мой кабинет» - «Статус заказа».

5. Оплата Товара

5.1. Оплата приобретаемого Пользователем Товара возможна следующими способами: оплата наличными денежными средствами, наличными денежными средствами (наложенный платеж), оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковской карты, «электронных кошельков», банковской квитанции и иными, указанными на Сайте. Чтобы оплатить Товар подходящим Пользователю способом, Пользователь при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.

5.2. Оплата Товара наличными денежными средствами.

5.2.1. Оплата Товара наличными денежными средствами возможна при получении Товара в пункте самовывоза konzeptual.ru по адресу г. Москва, Комсомольская площадь, д. 1а, строение 15 или в случаях доставки Товара службой курьерской доставки konzeptual.ru. 

5.2.2. Оплата наличными производится лицу, уполномоченному konzeptual.ru (в случае доставки Товара службой доставки konzeptual.ru), или администратору пункта самовывоза konzeptual.ru (в случае доставки в пункт самовывоза konzeptual.ru, Boxberry, почта России) при получении Товара Пользователем.

5.2.3. Данный способ оплаты действует только в тех городах, где осуществляется доставка службой доставки konzeptual.ru, Boxberry и почтой России и не распространяется на случаи доставки Товара специализированными курьерскими службами.

5.3. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке.

5.3.1. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием

следующих банковских карт: Visa, MasterCard, Maestro, и иных, указанных на Сайте.

5.3.2. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих платежных систем («электронных кошельков»): Web Money, Яндекс Деньги, Qiwi Walet.

5.3.3. Оплата Товара путем банковского перевода денежных средств возможна на основании квитанции. Пользователь после оформления Заказа распечатывает заполненную банковскую квитанцию и предъявляет ее для оплаты в выбранное им отделение Банка. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта Пользователь заполняет Бланк квитанции соответствующего Банка самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёт Пользователь. При заполнении Бланка квитанции самостоятельно Пользователь обязан указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») номер Заказа, оформленного на Сайте

5.4. Выбранный Пользователем способ оплаты может быть изменен с момента оформления Заказа на Сайте до фактической передачи Заказа в службу доставки, при условии доступности иного способа оплаты для  данной службы доставки.

5.5. Подтверждение получения Заказа от konzeptual.ru на Товар, оплата за который производится Пользователем в безналичном порядке, направляется Пользователю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.

5.6. Оплата Заказа способами, указанными в п. 5.3. Соглашения, должна быть произведена в течение 15 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению konzeptual.ru. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом Пользователя.

6. Доставка Товара

6.1. konzeptual.ru осуществляет доставку Товара следующими способами:

6.1.1. служба доставки konzeptual.ru (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза),

6.1.2. курьерская служба Boxberry

6.1.3. почтовая доставка, Почты России,

6.1.4. доставка транспортными компаниями Boxberry

6.1.5. доставка в постоматы и пункты выдачи Boxberry.

6.2.   Вся информация о сроках и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе Сайта «Доставка», являющимся неотъемлемой частью настоящего соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. konzeptual.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный  раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в разделе Сайта «Доставка», применяются условия, изложенные в данном разделе.

6.3. Пользователь самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости  доставки соответствующей службой рассчитывается при оформлении Заказа Пользователем в соответствующем разделе, в зависимости от веса Товара и региона получения. Также в разделе сайта Доставка есть ссылки на сайты служб доставки и почты, на которых Пользователь может ознакомиться с их прейскурантом. konzeptual.ru устанавливает цену и регион доставки только для своей курьерской службы.

6.4. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение konzeptual.ru своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.

6.5. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами Boxberry и Почта России указаны в разделе «Доставка».

6.6. Пользователь уведомлен, что konzeptual.ru не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами Boxberry и Почтой России. Однако, konzeptual.ru будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.

6.7. Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.

6.8. Пользователю известно, что согласно Правилам Почты России срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 (пяти) рабочих дней; Заказ, не востребованный Пользователем в почтовом отделении в течение 1 (одного) месяца, будет возвращен в konzeptual.ru или может перейти в собственности Почты России.

6.9. В случае неполучения Заказа Пользователем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Номер почтового отправления Пользователь может узнать номер почтового отправления Заказа путем направления запроса на адрес электронной почты kontakt@konzeptual.ru, в разделе «Мой кабинет»  или позвонив в Службу клиентской поддержки konzeptual.ru по номеру: +7 (495) 150-69-70

6.10. Пользователю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.

7. Отказ от Товара надлежащего качества

7.1. Пользователь вправе по предварительному уведомлению konzeptual.ru отказаться от Товара в любое время до его отправки Пользователю. После получения товара: книги, диски, продукты питания, картографические издания, альбомы, нотные издания, календари, брошюры и т.п. надлежащего качества возврату не подлежат. Прочий товар может быть возвращен в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению konzeptual.ru, если возможность возврата такого товара надлежащего качества предусмотрена законодательством российской федерации.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

7.4. При отказе Пользователя от товара konzeptual.ru возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов на первоначальную доставку Товара Пользователю и возврат Товара от Пользователя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты konzeptual.ru: kontakt@konzeptual.ru.

7.5. В случае невозможности передачи Товара Пользователю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Пользователь обязан забрать Товар, будет расцениваться konzeptual.ru как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается konzeptual.ru, а Заказ считается аннулированным.

7.6. Пользователю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания, возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.

8. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

8.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

8.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

8.3. konzeptual.ru производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

8.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
  • зеркальное расположение текста или иллюстраций;
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

8.5. Пользователю известно, что konzeptual.ru не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.

8.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки konzeptual.ru по адресу электронной почты: kontakt@konzeptual.ru. с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости konzeptual.ru имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления konzeptual.ru производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.

8.7. konzeptual.ru не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества konzeptual.ru принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств. При этом доставку Товара обратно оплачивает konzeptual.ru.

8.8. Возврат или обмен Товара, а также возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.

8.9. Пользователю известно, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих курьерскую доставку службой konzeptual.ru или где имеются пункты выдачи заказов/магазины konzeptual.ru возврат и обмен товара производится через такие службы. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки.

8.10. Актуальная информация об условиях осуществления обмена и возврата Товара может быть изложена в соответствующем разделе Сайта (например «Возврат и обмен товара») и тогда будет являться неотъемлемой частью настоящего Соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. konzeptual.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный  раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в указанном разделе применяются условия, изложенные в данном разделе настоящего Соглашения.

8.11. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты konzeptual.ru: kontakt@konzeptual.ru.

9. Права, обязанности и ответственность Пользователя

9.1. Пользователь обязуется не размещать на Сайте, не распространять, не хранить, не передавать в любой форме (включая, но не ограничиваясь, в форме текстового сообщения, вложенного файла любого формата, ссылки на размещение в сети) Материалы (далее именуемые - «Контент». «материалы»), которые:

9.1.1. носят непристойный, оскорбительный, вульгарный, вредоносный, угрожающий, клеветнический, носят ложный или порнографический характер, нарушают правовые нормы;

9.1.2. оскорбляют честь и достоинство, права и законные интересы третьих лиц, способствуют разжиганию религиозной, расовой, этнической или межнациональной розни, содержат элементы насилия, призывают к нарушению действующего законодательства и противоправным действиям и т.п.;

9.1.3. нарушают права на результаты интеллектуальной деятельности и на средства индивидуализации (в том числе авторские, смежные, патентные и т.д.) третьих лиц;

9.1.4. нарушают права несовершеннолетних лиц;

9.1.5. способствуют возникновению интереса или к распространению наркотиков, оружия и боеприпасов, любой форме террористической, противоправной и нацистской деятельности;

9.1.6. содержат не разрешенную к разглашению информацию (информацию, составляющую государственную тайну, персональные данные третьих лиц, информацию, запрещенную к разглашению в силу договорных или фидуциарных отношений Пользователя и т.п.);

9.1.7. направлены против других Пользователей;

9.1.8. содержат программные вирусы или иные компьютерные коды, программы, файлы, направленные на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, в том числе серверов и прочих компонентов сетевой инфраструктуры и программного обеспечения. Пересылка вредоносных программ запрещена в любом виде, в том числе в виде полного программного кода, либо его части, отдельных файлов любых форматов, а также ссылок на их размещение в сети;

9.1.9. содержат несанкционированную с Администратором рекламную информацию, спам, флуд, «письма счастья», схемы многоуровневого маркетинга, способы заработка в Интернет (в том числе с использованием e-mail), информацию, провоцирующую «цепную реакцию» в рассылке сообщений получателями и другую аналогичную информацию, имеют в заголовке более половины заглавных букв, содержат ненормативную лексику, содержат орфографические ошибки в словах;

9.1.10. направлены на искусственное увеличение рейтинга своего или других Пользователей;

9.1.11. любые иные Материалы, распространение, раскрытие или иное использование которых запрещено или ограничено в силу закона, договора или по иным основаниям.

9.2. Пользователь обязуется не использовать сервисы Сайта с целью:

9.2.1. загрузки Контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

9.2.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

9.2.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

9.2.4. ущемления прав меньшинств;

9.2.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников konzeptual.ru, если таковым не является;

9.2.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога konzeptual.ru на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

9.2.7. загрузки контента, который Пользователь не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;

9.2.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, товарный знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

9.2.9. загрузки не разрешенной рекламной информации и/или спама;

9.2.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

9.2.11. нарушения нормальной работы Сайта konzeptual.ru;

9.2.12. нарушения российских или международных норм права.

9.2.13. подключения и использования любого программного обеспечения, предназначенного для взлома или агрегации личных данных других Пользователей, включая логины, пароли и т.д., а также для проведения автоматической массовой рассылки какого бы то ни было содержания.

9.2.14. для введения кого-либо в заблуждение путем присвоения себе чужого имени и намеренной публикации, отправки сообщений или другого способа использования присвоенного имени противозаконно, для умышленного нанесения убытков кому-либо или в любых корыстных целях.

9.3. Пользователь обязуется не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

9.4. Пользователь несет полную личную ответственность за содержание и соответствие нормам российского и международного законодательства всех размещенных им на Сайте Материалов, включая все тексты, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео и т.д.

9.5. Пользователь несет полную личную ответственность за соответствие способов использования им Материалов других Пользователей и другой информации, представленной на Сайте, нормам российского или международного права (в том числе, но, не ограничиваясь, нормам права об интеллектуальной собственности и о защите информации);

9.6. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи (логина и пароля), а также за все действия, совершенные под своей учетной записью;

9.7. Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) Сервисы Сайта, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

9.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить konzeptual.ru о любом случае несанкционированного доступа к паролю и/или о любом нарушении безопасности Моего Кабинета Пользователя на Сайте konzeptual.ru.

10. Права, обязанности и ответственность konzeptual.ru

10.1. konzeptual.ru имеет право, в случае нарушения Пользователем какого-либо из условий настоящего Соглашения, прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе путем блокирования доступа к Сервису с IP-адреса, с которого была осуществлена регистрация данного Пользователя/было размещено наибольшее количество Материалов данного Пользователя) и передать Материалы, подтверждающие незаконные действия Пользователя, для принятия мер в правоохранительные органы.

10.2. Поскольку IP-адрес персональной ЭВМ Пользователя фиксируется техническими средствами Администратора, и в случае совершения незаконных действий, в том числе действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, ответственным за указанные незаконные действия признается владелец персональной ЭВМ, определяемой техническими средствами Администратора по принадлежности IP-адреса.

10.3. konzeptual.ru оставляет за собой право удалить учётную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в течение достаточно долго